X 各地工厂已经全部返工，对于仓库来说，年前积压未处理的单据如何快速完成收货和发货？

X 长假期间，客服无太多时间对已完成工作进行复查，可能对店铺各个指标造成影响？

X 多平台的客户很多是由相同的人负责所有平台的运营和售后工作，容易遗漏？

“假期综合症”的长短，直接影响跨境人的工作效率。假期前堆积的货物要尽快处理，还有就是放假期间堆积的客服任务也要尽快处理，这些繁重的任务让跨境人的工作效率越来越低。

跨境人除了可以适当放松提高工作效率，更要使用智能化工具，集中批量处理任务，省时又省力。

G+ PDA帮助卖家快速处理线上单据

提升线下作业效率

长假结束后，如何在仓库内，快速收货和发货是卖家急需解决的问题，加上年前备货FBA和海外仓订单，也要尽快完成，避免影响送货进度。

卖家可以使用G+ PDA，通过快速扫描，在商品的验收、入库、拣货、出库、盘点、查找等环节，完成商品的查找、点货、上架/下架并上传，提升仓库的作业效率，快速处理线上单据，降本增效。

如果卖家没有开启库位管理，收货完成后，即可快捷入库，非常方便。

频繁线下调整库位再去电脑前补录数据？G+PDA帮你一步到位，轻松完成库位转移调整。如由暂存区向库区的实物转移，库位管理更及时、高效。

积加ERP 客服中台

买家沟通更及时、工作指标更清晰

长假期间，堆积的待处理客服任务不仅很多，而且由于人手不够用，售后服务也不够精细，不利于店铺健康运营。

多平台的商家很多是由相同的人负责多个平台的运营以及售后客服工作，导致可能需要频繁切换店铺后台，非常耗时，且做不好后期跟进，遇上节假日人手不足的情况下，更是手忙脚乱。

积加ERP 客服中台可以实现在统一菜单页面中回复Amazon、eBay、Walmart和Lazada等平台所有消息，跟进case和中差评，大大提高了客服工作效率，并且减少失误。

部分运营独立站和shopify的卖家，需要单独使用邮箱进行售后信息回复和跟进，这在积加ERP中也可以实现，只要绑定品牌售后邮件到系统后台，就能集中处理，彻底告别频繁切换页面的困恼。

卖家在售后服务方面还会遇到几种特殊情况比如：

• 部分售后问题，当前分配的客服人员有可能无法解答和处理，通常会敷衍回应，导致差评或投诉；

• 寻求上级和其他同事多次，但仍然无法解决此售后问题；

• 海外的客服团队可能会遇到不知道怎么回复的消息、QA或者售后问题，需要国内客服人员协助解决。

对于以上特殊情况，积加ERP 客服中台可以内部升级处理，进一步提升客服服务质量，提高客户体验。

长假期间，作为客服主管想要把控所有平台客服任务处理进度，也只能各个平台单独查看，不仅耗时，而且不利于假期结束后的统筹管理工作。

积加ERP 客服中台集成了来自于Amazon、eBay、速卖通、walmart、shopee、lazada等平台的客服任务指标，让客服主管花费几秒钟就能了解每个平台的处理进度，方便把控工作，提升客服整体工作效率。

有了专业、高效的工作利器，“假期综合症”也不是问题，长假结束后，卖家可以轻松、快速处理堆积的线上单据和售后等问题，保证店铺有序运营，销量稳步上升。