亚马逊review是什么?erp智能化review管理

时间:

2022-06-23

亚马逊review是什么?Review是Listing各大要素中非常重要的一个要素!Review代表着一条listing的过往历史口碑,新的消费者会根据店铺里的Review数量和星级分数去判断产品的品质及是否符合他的需求。

亚马逊review是什么

一、亚马逊review是什么?

Review是亚马逊产品listing下面的一种用户评论,当用户购买产品后可以在listing下面留下的感受,Review可以让卖家了解产品的不足并加以改善产品,也可以让更多买家更深层次的了解产品,亚马逊Review对产品listing转化率和排名都有是否重要的影响,简单来说Review就是买家留下的评论,它只针对产品本身,但是却并不会影响到店铺。

二、积加亚马逊erp对review的管理

亚马逊运营面对用户的评论review管理是一个痛点,当review较少的时候也许运营本身能分析的过来,当review数量较多的时候就可以借助积加erp系统。

亚马逊review是什么

例如,当我们发现买家在review中提到产品质量不佳,我们就可以添加一个标签,记录具体原因和情况。

也可以把亚马逊用户review都打好标签之后,卖家可以每周定期进行汇总。同时标签支持多层级管理,可以对商品问题进行细致的归纳分类。

亚马逊review标签分级并收集好商品问题之后,我们开始对汇总好的所有问题进行数据分析。从商品的维度分析出现过的所有质量问题,并统计不同问题出现的频次,来帮助我们提出有效的改善方案。这时,我们可以直接从系统的「客服-品控-标签管理」处,导出标签数据。

三、亚马逊review获取方法

1、Vine计划

Vine绿标评论在亚马逊Review中的权重最高,卖家为某条listing向亚马逊报名参加AmazonVine项目,然后亚马逊邀请那些可信度最高的reviewer,让他们发表对新产品或预售产品的看法和意见,以此来帮助其他买家做出明智的购物决定。最后由Vine评论员撰写评论,这类评论带有“VINE VOICE”绿标。

这项计划原来是免费的,从2021年10月份开始转变为付费服务,报一条Listing需要200刀。但个人觉得新品阶段快速获取review还是非常划算的,比找服务商刷评靠谱又实惠。

2、向留下正面Feedback的客户邀评

相信很多卖家都吐槽过我们的客户很傻很天真,找不到留评的路径,我们想要的是review,客户却很多时候留下了Feedback.

在这里,建议卖家们可以主动地向那些留下了正面Feedback的客户发送邮件,引导他们到正确的地方去留下Review. 客户已经留下了正面的Fb评价,说明客户对我们的产品是认可的,这种情况下,我们正确引导其留下一个积极的review,相信大部分客户会去做的。

3、向提供过客户服务的客户索评

如果你与客户因为某些情况进行了充分的沟通,并向他们提供了非常周到的客户服务,使他们感到满意,就可以向客户进行索评。大部分人会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。

4、向老客户推荐垂直类目下的新品

如果我们的店铺里面的产品是垂直类目深耕的产品,那么我们可以在新品上架的时候将我们的产品详情推送给老客户,尤其是之前留过好评的老客户,请求他们体验我们的新品。适当给到比较大的折扣,我想这是很多客户非常乐意的。留评概率也会大大提升。

甚至可以想办法获得平台之外的联系,促成更深层次的合作和交易。

5、产品捆绑赠品和折扣产品

我们可以将一些滞销的产品打包捆绑为赠品和折扣产品,不仅能够帮助店铺提高产品的销量,还能增加获得评论的可能性。

亚马逊review是什么?以及如何快速获取review和亚马逊review的管理,让你的产品活动超高质量的评论口碑,进而提升产品质量。

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