积加人物志 | “粽”意十足源于诚心服务

时间:

2022-06-06

6月1日,在大家欢庆“儿童节”之时,积加实施部的小伙伴收到了一份“粽”味飘香的礼物——这是一份来自客户的礼物,代表了客户对他们贴心服务的认可。


积加人物志

专业服务 成就客户


积加人物志

客户带来了“粽”味飘香的礼物


01 懂产品,专业成就客户


这次故事开始于2020年12月,陈总经圈内朋友介绍,初遇积加,并经过慎重考虑后,选择了积加ERP。


积加也没有辜负陈总的这份信任,实施部的主管钟姐和专员嘉惠等人在认真研究客户资料后,不仅向客户提交了一份满意的答卷,还与客户培养出深厚的“革命友谊”。


与积加合作伙伴聊天


事实上,这份问卷并不好答,因为这次客户的情况有些特殊——原来,客户主营3C电子配件并具备配备用料加工的仓库能力,但在经营侧采取的是“阿米巴经营”模式。


这种精细的部门独立核算管理机制与物料管控消耗方式,让客户的生意蒸蒸日上,且不易复制。但也为其出海之旅带来了意想不到的阻碍——因为阿米巴经营模式很难将跨境电商ERP的供应链、财务等核心模块利用起来。


但重重困难并没有难倒积加实施部的各位小伙伴,实施主管钟姐与实施专员嘉惠全心全意为客户做实施流程、执行计划、上线方案,经常与客户对接人芳姐一起上下楼协同各个部门,整理期初资料,协同合作,甚至一同鏖战到深夜12点,培养出难得的“革命友谊”。


功夫不负有心人——虽然客户的产品生产过程复杂,涉及多级组装和多种用料模式等情况,且各个运营部门需要独立运营核算,但经过多次探讨,实施部的主管和专员们专门为客户打造了一套非常实用有效的实施方案,让客户体验到积加ERP为其日常运营和管理带来的便利,出海之路也因此变得更加顺畅。


02 懂行业,持续赋能客户


行百里者半九十,盖善始者众,克终者寡。有了好的开始,积加实施部也没有对后续的服务掉以轻心,他们坚持积加“成就客户”的服务理念,系统上线后,持续关注客户的使用情况,并从客户角度出发,提出专业的优化方案。


2021年,积加实施部的小伙伴们在系统上线后,发现客户除了独立核算的问题之外,还要解决仓库的物料配件堆积问题。


与客户会谈


为了解决这个问题,积加实施部的实施专员周志鹏与客户的仓库主管进行了深入探讨,在对客户供应链现状进行深入分析后,对客户的实施方案进行了优化。


优化前,积加实施部为了贴合客户“阿米巴经营”模式需要独立核算的需求,为客户提供了建立多个虚拟仓的方案。但在对客户的供应链现状进行重新推敲后,双方协商,共同制定了全新的优化方案——合仓方案,把所有虚拟仓合并为一个仓库,里面放着所有物料产品,并使用积加ERP的智能分摊功能。


优化后的实施方案不仅贴合客户的“阿米巴经营模式”,还有效提高了货物利用率和解决货物呆滞的问题。同时,积加实施部的专员们还利用智能分单功能,配合使用预装需求,帮助客户解决了库物料消耗和配套的问题,赢得了客户的高度认可。


03 互相成就,端午粽礼飘香


实施方案从立项到后面的完善,双方互相配合,历经数月敲定方案,并由实施专员谢智贤全程跟进后续的实施流程,协同客户不断优化实施方案。


经过大家的不懈努力,积加ERP已然成为客户的有力帮手,不仅帮助客户解决了迫在眉睫的难题,还有效提升了货物的使用率,大幅减少呆滞品。


客户参观积加办公区


专业而贴心的服务赢得了客户的认可,也收获了“粽”味十足的端午大礼——他们的贴心服务让客户感恩,因此特意登门拜访,送上了丰厚且“粽”意满满的礼包,期待未来能与积加携手,在出海之路上,共创更多美好篇章!


积加为客户送上端午礼品

积加也回赠了粽礼


展望未来,为了不辜负客户们的衷心信赖,积加也会坚持将“成就客户”的服务理念贯彻到底,用更专业和专注的服务,为客户提供更优质和高效的实施,成就客户,也成就自己!